La communication digitale est devenue un élément incontournable pour toute entreprise, association, ou artiste qui veut se démarquer. Que ce soit pour attirer de nouveaux clients, développer et fidéliser une audience, ou encore renforcer la notoriété de sa marque, la communication digitale permet de répondre à beaucoup d’objectifs différents.
Dans cet article, nous allons explorer les différentes facettes de la communication digitale, depuis les canaux disponibles jusqu’aux stratégies les plus efficaces, en passant par les meilleures pratiques pour se distinguer de la concurrence et maximiser vos résultats.
💡 Et si vous voulez déjà un exemple de stratégie de communication digitale, couplée à de l’affichage, notre collaboration avec la Ligue Cardiologique Belge devrait vous inspirer !
Communication digitale : définition
La communication digitale correspond à l’ensemble des échanges et des messages transmis via des supports numériques, que ce soit pour :
Promouvoir des produits et des services,
Faire la promotion d’un événement,
Faire de la sensibilisation par rapport à un sujet de société,
Mettre en avant un artiste ou une oeuvre culturelle,
Etc.
Le tout en ayant l’avantage de pouvoir communiquer avec un public cible de manière interactive et instantanée. En comparaison à la communication plus traditionnelle, qui passe principalement par la radio, la télévision, la presse écrite et les panneaux d’affichage outdoor, la communication digitale repose sur les sites web, les réseaux sociaux, l’emailing, etc.
💡 Ces deux formes de communication sont complémentaires, et Nonante Cinq peut vous accompagner sur les deux plans. Nous l’avons déjà fait dans le cadre de plusieurs campagnes de recrutement pour TUI fly.
Quels sont les canaux de la communication digitale ?
Comme on vient de l’évoquer, la communication digitale repose sur une diversité de canaux, auxquels vous pouvez recourir.
1. Sites web
Un site web est souvent le point de départ de toute stratégie de communication digitale. Il sert de vitrine pour présenter l’entreprise, ses produits, ses services, et ses valeurs.
Un site optimisé pour les moteurs de recherche est essentiel pour attirer du trafic organique. De plus, un site bien conçu doit être facile à utiliser, pour que votre audience cible s’y retrouve facilement et comprenne ce que vous pouvez lui apporter.
📩 Nous pouvons examiner votre site et vous donner des pistes d’améliorations, si vous le souhaitez.
2. Réseaux sociaux
Facebook, X, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, etc. Toutes ces plateformes permettent aux entreprises, aux organisations, aux artistes de créer des communautés, de partager du contenu, et d’interagir directement avec les membres qui composent leur audience.
Chaque réseau a ses spécificités et attire des types d’audience bien différents. La plupart du temps, il est plus intéressant de se concentrer sur un ou deux réseaux que l’on maîtrise bien et qui est pertinent par rapport à l’audience que l’on vise, plutôt que d’essayer d’être partout à la fois.
3. Publicités en ligne
Les annonces payantes, qu’elles soient sur les moteurs de recherche (Google Ads) ou sur les réseaux sociaux (Social Ads) permettent de cibler précisément les personnes que vous voulez atteindre en fonction de leurs intérêts, de leur comportement en ligne, et de leurs données démographiques.
Cela dit, c’est un canal qui demande plus de gestion au quotidien, car vous devez gérer votre budget média et vous assurer que celui-ci est investi correctement par les régies publicitaires que vous allez utiliser.
4. Email marketing
Malgré ce qu’on peut entendre, non, l’email n’est pas mort et en a encore beaucoup sous le pied. Il reste un outil puissant pour la communication directe et personnalisée avec votre audience. Les campagnes d’emailing peuvent être utilisées pour :
informer les clients,
promouvoir des offres spéciales,
créer un lien et apporter de la valeur avec une newsletter de qualité,
etc.
5. Blogs
Comme pour les emails, les blogs sont loin d’être finis. Créer du contenu pertinent, qui parle à votre audience et qui se positionne sur de bons mots-clés, vous permettra de générer des visites sur votre site web (qui doit lui-même être optimisé) et d’améliorer votre visibilité.
Quelles sont les différentes stratégies de communication digitale ?
Chacun des canaux que nous avons mentionnés doit être utilisé avec une stratégie bien pensée. Ci-dessous, nous vous donnons un aperçu des stratégies que vous pouvez utiliser pour développer votre communication digitale.
1. SEO (Search Engine Optimization)
Le SEO, ou référencement naturel, vise à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche. Une stratégie SEO efficace comprend plusieurs aspects :
Recherche de mots-clés : identifier les termes que les utilisateurs tapent dans les moteurs de recherche.
Optimisation On-Page : améliorer les éléments internes du site (contenu, balises, structure) pour les rendre plus attrayants pour les moteurs de recherche.
Backlinks : obtenir des liens entrants de sites de qualité pour renforcer l’autorité du site.
Contenu de qualité : produire régulièrement des articles, des guides, des infographies, et autres formats engageants et informatifs.
Tous ces éléments, mis bout à bout, doivent vous permettre d’augmenter le nombre de visites ayant lieu sur votre site web.
2. SEA (Search Engine Advertising)
Quand le SEO est une stratégie long terme, qui peut prendre du temps avant de montrer des résultats, le SEA peut vous faire gagner des visites de manière immédiate.
Le SEA, ou publicité sur les moteurs de recherche, implique d’acheter des mots-clés sur lesquels vous voulez afficher des annonces, pour mettre en avant votre marque. Ces annonces s’affichent au-dessus ou à côté des résultats organiques sur Google.
En règle générale, les annonces SEA sont facturées au coût par clic (CPC) et permettent d’obtenir une visibilité immédiate. Google Ads est la plateforme la plus utilisée pour ce type de stratégie. On vous recommande soit de vous former sur le sujet, soit de recourir à un prestataire spécialisé, car le SEA est loin d’être abordable et vous risquez de perdre du budget assez rapidement 💡
3. Influence
Pour accélérer vos résultats sur les réseaux sociaux, pourquoi ne pas collaborer avec des créateurs qui ont déjà une audience similaire à celle que vous voulez atteindre ?
C’est une approche où tout le monde est gagnant :
Le créateur de contenu peut monétiser son travail,
Son audience découvre une marque ou un projet qui peut l’intéresser (la vôtre),
Vous améliorez votre notoriété.
On parle alors de marketing d’influence, qui consiste à collaborer avec des créateurs de contenu ayant une audience importante et engagée sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes en ligne.
💡 Faites attention à bien choisir le ou les créateurs avec lesquels vous décidez de travailler, ainsi qu’au tarif qui vous sera demandé.
4. Digital PR
Comme son nom l’indique, le Digital PR combine les techniques traditionnelles de relations publiques avec les outils et canaux digitaux. Elle vise à améliorer la notoriété et la réputation en ligne de la marque en obtenant des mentions dans des médias en ligne, des blogs, et des réseaux sociaux. Pour y parvenir, on a recours à différentes approches :
Communiqués de presse : envoyer des informations spécifiques aux médias en ligne.
Guest blogging : publier des articles sur des blogs influents, pour partager votre expertise.
Partenariats : collaborer avec d’autres entreprises ou influenceurs sur des projets communs.
📩 Consultez notre page dédiée aux relations publiques pour en savoir plus.
5. Content Marketing
Enfin, cinquième stratégie que vous pouvez utiliser en communication digitale, le content marketing qui consiste à créer et diffuser du contenu pertinent et de qualité pour attirer et retenir une audience clairement définie. Ce contenu peut prendre différentes formes :
Articles de blogs,
Vidéos,
Podcasts,
Ebooks,
Infographies,
Etc.
L’objectif de tout ce contenu étant de montrer votre expertise, d’apporter de la valeur, et de renforcer votre crédibilité sur votre secteur d’activité.
Comment se démarquer de la concurrence ?
Pour vous démarquer, pas de secret, il vous faut de bonnes idées. Et sur ce point, Nonante Cinq a son mot à dire : c’est un élément que nous avons particulièrement développé dans le cadre de notre propre communication.
En tant qu’agence de communication et de relations publiques, nous sommes actifs sur un marché assez concurrentiel, sur lequel beaucoup d’acteurs sont présents. Pour nous démarquer, et nous faire une place, on se pousse à créer des campagnes de communication basées sur des idées originales.
Eh oui, au-delà des canaux et de la stratégie que vous allez utiliser, il faut aussi que vous ayez un concept autour duquel communiquer. 💡 Pour vous inspirer, voici quelques idées que nous avons utilisées pour booster la notoriété de notre agence.
95 Juice 🧃
À la fin de l’année 2023, pour remercier nos clients et nos partenaires de l’excellente année que nous avons passée ensemble, nous avons créé une boisson en édition limitée. Chacun de nos clients et partenaires en ont reçu un exemplaire, et nous avons également communiqué dessus sur nos différents canaux.
Pour 95, c’était une bonne manière de faire d’une pierre deux coups :
Solidifier le lien (et donc donner naissance à de potentielles nouvelles collaborations) avec nos clients et partenaires existants.
Faire parler de l’agence et nous démarquer de la concurrence (Quelle agence de communication va créer une boisson ? Aucune 😎).
💡 Première idée donc dont vous pouvez vous inspirer : n’hésitez pas à chercher loin et à imaginer des concepts qu’on aurait pas pu voir venir.
La Hotline de 95 ☎️
Pendant une journée entière, à l’occasion du 9 mai (9/5, pour 95…. vous l’avez ? 👀), notre équipe s’est rendue 100% disponible par téléphone pour répondre aux questions et donner des idées à des dizaines d’entreprises. Le tout gratuitement !
Le nom du projet ? La Hotline 95. Encore une fois, on est sur une idée qui sort du commun, et qui nous permet de cocher plusieurs cases :
On attire des clients potentiels grâce à un produit d’appel,
On communique sur notre agence et on met en avant notre expertise,
On fait parler de nous grâce à un concept unique, qu’on pourra potentiellement répéter d’année en année.
Exactement comme pour le “95 Juice”, cette idée montre qu’il ne suffit pas de choisir un canal et une stratégie de communication pour être efficace. Il faut surtout avoir un concept, une idée, autour de laquelle vous allez communiquer. C’est ça qui fera mouche et qui captera l’attention de votre audience.
Parfois, l’actualité et le contexte dans lequel on se trouve peuvent être un merveilleux terreau à idées. Si on remonte quelques années en arrière, pendant la période Covid, la quasi totalité des festivals se sont retrouvés annulés. Dans cette situation, 95 a lancé le Swipe Up Festival, un concept inédit de festival 100% digital. Celui-ci était diffusé sur 10 plateformes différentes, de manière simultanée.
💡 Ce qu’il faut retenir de cette idée : observez et regardez ce qu’il se passe autour de vous. Quelle est l’actualité du moment ? C’est peut être là que vous trouverez un élément sur lequel rebondir, pour communiquer autour de votre marque.
On a lancé notre propre boisson, on a lancé notre propre festival, pourquoi ne pas lancer notre propre playlist Spotify ? C’est ce qu’on a fait, en 2021, avec une sélection de nos coups de cœur 100% belges. Le twist ? La playlist dure exactement 95 minutes (forcément).
Et pour accompagner cette playlist, on a créé notre pot de “Sauce à part”, que nous avons ensuite envoyé à nos artistes et partenaires préférés.
Encore une fois, on parle d’une idée créative, qui nous permet :
De sortir du lot,
De faire parler de nous,
D’engager la conversation avec des personnes avec lesquelles on aimerait collaborer (nos artistes préférés notamment),
D’être actif sur un réseau social supplémentaire, à savoir les plateformes de musique.
Etc.
Antenne à Charleroi 📍
Enfin, dernier exemple de concept sur lequel nous avons communiqué : l’ouverture de notre antenne à Charleroi.
Ici, tout est dans la subtilité du message. Nous n’avons pas déménagé nos bureaux à Charleroi et nos équipes se trouvent toujours à Bruxelles, on a simplement pris le parti de prendre un bureau là-bas, pour s’exporter d’autant plus en Wallonie, et particulièrement, à Charleroi. On a accompagné le tout d’un chouette message : “On a au moins 95 façons de faire parler de Charleroi”.
Avec ce message, on fait comprendre aux entreprises locales qu’on a envie de collaborer et les aider à renforcer leur notoriété. Une manière pour nous de nous implanter dans une ville qui connait un beau développement depuis quelques années et dans laquelle il y a de belles opportunités à saisir !
Conclusion
Dans cet article, vous avez découvert ce qu’est la communication digitale, quels sont les canaux et les stratégies que vous pouvez utiliser, et nous vous avons partagé des idées que nous avons utilisées dans nos propres campagnes pour faire parler de nous et développer notre clientèle.
📩 Si vous voulez aller plus loin, et si vous avez besoin d’idées pour développer la notoriété de votre propre projet, n’hésitez pas à consulter les services que nous proposons en création de campagnes publicitaires.
Comme on le dit souvent, on a au moins 95 façons de faire parler de vous 😉